Компания «Ева» приняла участие в профильном мероприятии банной индустрии - «Лояльность гостей как драйвер прибыли и устойчивого развития»
25 марта состоялся деловой завтрак в пространстве АТС, где спикерами выступили:
Дарья Януш (HoReCa) — клиентский опыт и интеграция сервисов в ресторанном бизнесе
Юрий Бычков (Городские Термы) — «Термальный передел: 6 революций термального рынка»
Дмитрий Титов (Пар для Гурманов) — развитие сети и работа с аудиторией
Особое внимание было уделено современным инструментам персонализации сервиса, и созданию уникального клиентского опыта, который становится важным конкурентным преимуществом на рынке.
Участники обсудили, как эмоциональная привязанность гостей напрямую влияет на финансовые показатели. Эксперты отметили, что в условиях высокой конкуренции именно лояльность становится ключевым фактором роста и стабильности компании.
В рамках дискуссии «Ева» представила практические решения для повышения качества сервиса. Например, выдача новой одноразовой шапки воспринимается гостями как приятный подарок, что мгновенно повышает уровень заботы и лояльности. Такой подход не только снижает нагрузку на персонал и минимизирует риски по гигиене, но и оказывается выгоднее по затратам. В результате внедрение одноразовых шапок способствует росту удовлетворённости гостей и укрепляет положительный имидж заведения.
«Ева» благодарит организаторов и участников за продуктивный диалог и обмен опытом. Мы уверены, что такие мероприятия способствуют развитию индустрии и укреплению профессиональных связей.
